??????? “開車容易行車難，有車容易停車難”。當我市的機動車保有量近年在持續(xù)增長，這句話得到了應驗。承擔“救死扶傷”天職的我院也為此憂心不已，病流量的增加，常常使我院南塔路口、國慶南路路口車輛滯留，形成“車輛長龍”，阻礙交通不說，看病也得到延誤，患者普遍反映我院停車“三難”：入停車場難、找車位難、出停車場難。

??????? 為了破解患者停車難問題，我院采取系列舉措：一、設立醫(yī)院公交車，鼓勵醫(yī)院職工乘公交車上下班，挪出停車位給患者使用；二、對停車場進行“手術”，特意聘請了臺灣建筑及醫(yī)療管理交流會秘書長王錦珠教授為醫(yī)院管理顧問，專門成立了“停車場管理”項目組進行探討，擬通過BOT模式引進專業(yè)的停車場管理企業(yè)和現代化、信息化的停車管理系統(tǒng)，對停車場進行改造和管理，建成一個美化、亮化、序化、運營高效的停車場，為患者提供方便、快捷、舒適的停車服務。新的停車場系統(tǒng)最大的特點就是智能化： 1、為應對出口停車繳費帶來的車輛擁堵，這一系統(tǒng)實現了免取卡出入，車輛進出停車場“入口免取卡，出口不停車”；2、除了在崗亭現金繳費外，停車場引進先進的中央繳費區(qū)和自助繳費，實現出場前繳費，入院看病患者免費停車；3、通過車位探測采用視頻檢測技術，實時對每個車位的占用或空閑狀況進行檢測。

??????? 經過系列改造，目前我院南塔路口、國慶南路路口交通擁堵緩解，患者車輛駛入停車場無需等待，入口處電子屏24小時顯示停車場內車位使用情況，停車場內電子導航系統(tǒng)方便患者及時找尋車位。對于一家醫(yī)院來說，精湛的醫(yī)術，高尚的醫(yī)德固然重要，而醫(yī)院的環(huán)境，配套設施體現的人文關懷也是必不可少的一環(huán)。一個小小車位的背后，體現了我院“一切為了病人”的宗旨。

我院開展“為民服務示范窗口”和“服務標桿示范科室”創(chuàng)建活動

??????? 為進一步加強我院服務建設，提高服務能力，打造服務品牌，按照郴直發(fā)〔2014〕5號《關于在市直單位開展創(chuàng)建“為民服務示范窗口”活動的通知》和《省、市醫(yī)療衛(wèi)生單位深入開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》的要求，我院開展 “為民服務示范窗口”和 “服務標桿示范科室”創(chuàng)建活動。

??????? “為民服務示范窗口”主要在三個醫(yī)療區(qū)門診窗口科室創(chuàng)建，其中中心醫(yī)院門診大廳為市“為民服務示范窗口”創(chuàng)建單位。“服務標桿示范科室”主要在三個醫(yī)療區(qū)臨床醫(yī)技科室創(chuàng)建，創(chuàng)建標準主要是四個方面：優(yōu)化服務環(huán)境、強化服務意識、提高服務質量、樹立服務品牌。此次創(chuàng)建活動以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，結合正在深入開展的黨的群眾路線教育實踐活動，充分總結“三亮三比三評三創(chuàng)”（三亮即亮身份、亮承諾、亮形象，三比即比技能、比服務、比業(yè) 績，三評即黨員互評、領導點評、群眾評議，三創(chuàng)即創(chuàng)崗位奉獻先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質服務品牌）、首問責任制、行風評議等經驗做法，通過示范帶動，不斷促進醫(yī)院服務規(guī)范化、制度化和高效化，提高為人民群眾服務的意識和水平，切實改進工作作風，增強服務效能，達到群眾滿意的目標，確保黨的群眾路線教育實踐活動在醫(yī)院取得實效。

??? 報：市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室

??? 李庭副市長、市委第25督導組、市衛(wèi)生局局長

??? 市衛(wèi)生局黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室

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