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為進(jìn)一步強化服務(wù)意識，改善服務(wù)流程，真正落實醫(yī)院“用心做好每一件事，讓每一個患者滿意”的服務(wù)理念，9月5日，郴州市第一人民醫(yī)院中心醫(yī)院在門診大廳設(shè)立的“患者綜合服務(wù)中心”正式啟用，通過整合醫(yī)院不同科室的服務(wù)項目，為患者提供便利、快捷、高效的一站式服務(wù)。院長方力、紀(jì)委書記何欽鋒出席啟用儀式。

患者綜合服務(wù)中心可以為患者提供門診服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、醫(yī)患溝通、醫(yī)保咨詢、藥物咨詢等多種服務(wù)，還具有掛號、收費、退費等財務(wù)功能，是我院堅持以患者中心，以改善人民群眾就醫(yī)體驗為出發(fā)點，不斷滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)需求的又一有力舉措，也是我院大力打造清廉醫(yī)院建設(shè)，在全院范圍掀起行醫(yī)者初心、鑄醫(yī)者之魂熱潮，用實際行動不斷提高服務(wù)人民群眾能力。

“我是帶我媽來看病的，出門忘記帶醫(yī)?？?，工作人員告訴我電子醫(yī)保卡也可以用，還貼心地告訴我怎么綁定，怎么使用，服務(wù)非常好?！蓖跖空f，以前到醫(yī)院看病，因為科室太多，遇到問題經(jīng)常不知道去哪處理，現(xiàn)在有了患者綜合服務(wù)中心就很方便，不知道去哪來這就對了。

啟用儀式上，方力諄諄囑托患者綜合服務(wù)中心全體工作人員，一定要牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念，急患者所急，想患者所想，做到“讓信息多跑路，讓患者少跑路”，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的診療服務(wù)，從而進(jìn)一步提升醫(yī)院形象和服務(wù)品質(zhì)。（何紅華）