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為構(gòu)建“讓患者更安全、讓診療更有效、讓病人更舒適、讓醫(yī)患更忠誠(chéng)”的卓越服務(wù)體系，推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)走向卓越，4月13日，郴州市第一人民醫(yī)院召開卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建推進(jìn)會(huì)，對(duì)卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行再部署、再動(dòng)員。黨委書記雷冬竹出席會(huì)議并講話，院長(zhǎng)方力主持，醫(yī)院黨委班子成員、全體中層以上干部近300人參加。

郴州市第一人民醫(yī)院始終堅(jiān)持以人民健康為中心，積極創(chuàng)建卓越服務(wù)示范醫(yī)院，將卓越服務(wù)理念融入醫(yī)院管理、醫(yī)療、護(hù)理、人文各方面全過程。目前，醫(yī)院卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)入沖刺階段，計(jì)劃5月底申請(qǐng)驗(yàn)收，院黨委高度重視，由黨委書記親自掛帥，高位謀劃高位推進(jìn)。

雷冬竹在會(huì)上指出，卓越服務(wù)示范醫(yī)院創(chuàng)建是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的前提，是快速提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力和形象的內(nèi)在要求，也是改善病人就醫(yī)體驗(yàn)的基礎(chǔ)工程。其驗(yàn)收結(jié)果與等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展示范性醫(yī)院建設(shè)、臨床重點(diǎn)專科申報(bào)、項(xiàng)目安排等掛鉤。

雷冬竹強(qiáng)調(diào)，要全院上下高度重視。距離迎檢時(shí)間不到3個(gè)月，時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，全院上下要全力以赴確保創(chuàng)建成功。要強(qiáng)化全員全程參與。創(chuàng)建工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全院各部門和全院所有人員共同參與，結(jié)合崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，要營(yíng)造“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)”氛圍，形成工作推進(jìn)強(qiáng)大合力。要層層壓實(shí)責(zé)任。各責(zé)任部門、各臨床科室根據(jù)《卓越服務(wù)工作方案》《卓越服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任清單》《醫(yī)院卓越服務(wù)評(píng)價(jià)說手冊(cè)》逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)各項(xiàng)任務(wù)，統(tǒng)籌三甲復(fù)審、卓越服務(wù)與日常工作。從4月底開始每月開展內(nèi)審，各考核小組成員要積極完成內(nèi)審任務(wù)。卓越服務(wù)創(chuàng)建辦及時(shí)形成內(nèi)審報(bào)告，對(duì)內(nèi)審問題明確整改措施、整改時(shí)限，督促相關(guān)責(zé)任部門持續(xù)改進(jìn)存在問題，不斷提升醫(yī)院服務(wù)。要嚴(yán)格責(zé)任追究。每周分管領(lǐng)導(dǎo)要親自調(diào)度分管任務(wù)進(jìn)展情況；每月醫(yī)院召開調(diào)度會(huì)，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題；對(duì)推動(dòng)不利者納入醫(yī)院“通報(bào)制度”。

通過本次會(huì)議，全院上下進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了工作思路和努力方向，牢固樹立“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的服務(wù)理念，以醫(yī)療服務(wù)之“卓越”，謀高質(zhì)量發(fā)展之“高效”，解民生實(shí)事之“急難愁盼”，齊心協(xié)力，著力打造患者滿意、職工幸福、社會(huì)贊譽(yù)的卓越服務(wù)示范醫(yī)院。（樊紅、許芬）