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為深入開展“走找想促”調(diào)研及“四下基層”工作，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，10月20日，郴州市第一人民醫(yī)院黨委書記雷冬竹帶領(lǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人深入醫(yī)院一線開展調(diào)研工作。

上午，雷冬竹帶領(lǐng)院黨委委員劉俊、中心醫(yī)院門診急危重醫(yī)技片管委會(huì)主任程光全一行實(shí)地查看了中心醫(yī)院門診患者綜合服務(wù)中心和超聲醫(yī)學(xué)中心、婦科、心理科、輸液室等科室及門診區(qū)域，聚焦群眾反映最突出、最關(guān)心的看病貴、檢查多，看病難、不方便，服務(wù)態(tài)度差，就診環(huán)境差等問題，與相關(guān)科室工作人員對(duì)門診流程的優(yōu)化和改善等工作進(jìn)行了進(jìn)一步梳理，提出了指導(dǎo)意見。

在隨后召開的座談會(huì)上，雷冬竹對(duì)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)的預(yù)約掛號(hào)流程繁瑣、mdt多學(xué)科門診的設(shè)立、檢查等候時(shí)間長(zhǎng)、門診科室布局等問題逐一展開剖析，并提出了意見建議。雷冬竹指出，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，優(yōu)化門診就診和檢查流程，將各個(gè)診療環(huán)節(jié)整合在一起，讓患者可以一次性完成所有診療項(xiàng)目，避免來回奔波和重復(fù)掛號(hào)；二是要合理調(diào)配門診診區(qū)，例如建議心理科搬至相對(duì)隱蔽安靜的區(qū)域、美容科診室調(diào)整至婦科診區(qū)、開設(shè)專門區(qū)域用于男科門診等，確保為患者提供全方位的醫(yī)療支持，讓患者看病不再“焦慮”；三要以改善人民群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，門診部要啟動(dòng)多學(xué)科診療(mdt)，提升對(duì)常見病、疑難雜病、多系統(tǒng)多器官等疾病患者診療能力，降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，從而促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量提升。

下午，雷冬竹帶領(lǐng)院黨委委員、副院長(zhǎng)張甄一行來到康復(fù)醫(yī)院安寧療護(hù)病房，深入臨床一線現(xiàn)場(chǎng)查看了科室建設(shè)、醫(yī)護(hù)隊(duì)伍、病房環(huán)境條件等，聽取了該科圍繞學(xué)科建設(shè)及工作困難等情況的詳細(xì)匯報(bào)。調(diào)研組對(duì)科室工作肯定的同時(shí)也指出了改進(jìn)的方向，雷冬竹提出，作為首批湖南省安寧療護(hù)標(biāo)準(zhǔn)病房，要提高站位，凝聚精氣神、干出新氣象，一切以滿足患者需求為出發(fā)點(diǎn)，提高服務(wù)意識(shí)，不斷推進(jìn)差異化學(xué)科發(fā)展模式，形成形式多樣的安寧療護(hù)體系，做生命的加油站、中轉(zhuǎn)站，推動(dòng)湘南地區(qū)安寧療護(hù)事業(yè)的發(fā)展。

改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)是保障人民健康、增進(jìn)民生福祉最直接最現(xiàn)實(shí)的舉措，是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的必然要求。郴州市第一人民醫(yī)院始終堅(jiān)持以人民為中心，大力推進(jìn)“四下基層”工作，有針對(duì)性地解決人民群眾看病就醫(yī)的問題。雷冬竹強(qiáng)調(diào)，解決人民群眾就醫(yī)“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，是衛(wèi)生健康領(lǐng)域堅(jiān)持“人民至上，生命至上”的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院多年來常抓不懈的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，要以患者為中心，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，著力解決患者需求，進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程，為人民群眾提供便捷、舒適、放心的就醫(yī)服務(wù)。（王卉）